我记得有一次到一家公司去，他们一起参与课程的全部都是主管，他们希望我跟他们交流管理的课程。所以一开始我就请教他们，我说：“今天是跟大家交流传统文化的管理，那请问，你们看到这个题目，首先你想到是管谁？”当时候还在海口，那时候学传统文化的人还不是很多，深入的不是很多，大家也不知道我这个问题当中有什么玄机，他们也很老实，“当然是管下属”。“政者正也”，这个“正”是先要求自己，不是要求下属。所以可能在心态上就错了，可能在他的本分上他就不明白，他可能觉得主管就是管别人的、要求别人叫主管。
其实他的本分当中应该是照顾好底下的人，在生活上照顾，包含在他的专业能力上要给予他照顾，给予他教导。你都没有教他，就指责他这里不对、那里不好，这就不是领导的一个态度，就没有尽到领导者教导下属的本分。所以不知本分，都变成要求。而且有责任心的领导者，底下的人犯错，别人在指责的时候，他会把过错揽过来，“对不起，是我还没有教导我的下属，不是他的错，是我的错。”这样的领导者知本分，而且跟著他的人有安全感。所以领导要做到“君亲师”的精神，这都属於本分的部分。
上个礼拜有跟大家提到，在丰田的管理，下属出错，第一个，他最近身体状况怎么样？第二个，他家里有没有情况？就是爱敬的心来处理这件事。第三，他该会的能力有没有教他？再来，出错了，是不是我所给予他的这些作业流程还需要修正？都是先看看我有没有尽到关怀的本分，我有没有尽到工作指导的本分。最后，这些都做了，事情还是错，那还是有本分，当下藉这个机会指导他，让他终生不忘，从中得到宝贵的教训。这也是机会教育，这也是君、亲、师当中“师”的本分。
而这些态度都直接影响整个团队的风气。风气这东西看不到，但每个人都可以感受得到。比方我们常讲，一个团体风气当中，“见人有善，不嫉妒，要随喜”，看到人家有德行、有善行，不能嫉妒，要赞叹、随喜、效法他。那我们用心去感受看看，假如看到人家的好，这个风气是嫉妒、批评，然后鸡蛋里挑骨头，那这个氛围一定让人很难受、很压抑。都是随喜、都是赞叹、都是效法，这个团体欣欣向荣，而且每个人心量愈来愈大。
“见人有恶”，他有不好的习气，当然每个人都在修行，哪有可能现在就是圣贤的境界，每个人成长过程可能都有一些习染，“不批评，要规劝或守默”，不是一味的批评他，而是能够“善相劝”，去帮助他。一个态度，两种风气，态度不对，变批评，那人会变什么？很苛刻。规劝了，大家能够互相护念，互相成长。当然信任还不够的时候，他懂得用守默，“没关系，我自己先做好，他信任我了我再规劝他。”第三，“见人错事，不指责，要协助”。这个错事已经造成，指责是於事无补，协助是“有福同享，有难同当”。所以从这样的分析来看，我们每个领导者在面对事情都能够观照到我们当下的态度，对团队都有直接的影响。那更要时时以经典来对照，不可以随顺自己的性格、脾气来处理事情。
要以身作则，又要很清楚自己的本分，然后去尽自己的本分，这都不容易，都要透过学习。所以“人不学，不知道”，当爸爸要学，当妈妈要学，当领导要学，怎么当下属都要学。比方跟领导请假，对领导讲，“我明天什么什么有事，我明天不来了。”请问诸位学长，这样讲话像不像下属？我们好像一下子也没有感觉不对，但是听起来就不是很顺畅。好，我们换另外一句话来讲，说“明天我有哪些哪些情况，请问领导，明天我请假方便吗？”这个完全不一样。“我明天有什么事，我明天要请假”，领导不答应都不行。给不给假那是领导他要考虑团体的情况，变成你是领导，不是他是领导，他得听你的，你这样子请假就是他非批不可。所以很多这些细节，可能我们自己没有关注到，都是在心态上已经失恭敬，不清楚。
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