应对进退很重要。我们就训练孩子，这个时候就不是用讲的，礼仪的教育要让他实际操作。就教导他，客人来应该问好，请客人坐，坐下以后要倒一杯热茶给他喝，然后再去叫爸爸，叫妈妈，叫长辈过来见客人。刚好那一天几个孩子学完，中午吃饭的时候来了一个阿姨，他们一听到门铃声，六个人都举手：我要接待。六个人都跃跃欲试，所以僵持不下六个人都接待。突然门打开了，六个小朋友都鞠一个躬说客人好。结果这个阿姨不敢进门，她说受宠若惊，她说从来没有这么隆重的接待，假如下一代的孩子都这样，国家一定很有希望。结果一进门，拖鞋也要教他们要放在客人走进来马上可以穿进去的位置，所以仁慈之心是落实在生活点滴当中。你接待客人也要想到，今天他假如要在家里面过夜，可能匆忙之下会忘了一些日常生活用品，到时候又不好意思跟你拿，你要跟他准备个毛巾、准备个牙膏，这些用品。他带了，纵使没有用，朋友会觉得你处处替他著想，在无形当中情谊就会愈来愈深厚，所以礼不可失，这是接待。
客人一走进来，马上请她坐，端一杯茶：阿姨请喝茶，阿姨您先等一下，我去叫我妈妈。这是在家庭里面接待之礼；在公司亦如是。当我们能这样应对进退，别人对我们的信任愈来愈高，那孩子他也从头到尾把一件事情做好，他的责任心也会提升起来，有头有尾。当家里的人长辈不在，他也会主动再回来，长呼人即代叫，人不在？一定要再回来收尾。我妈妈刚好不在，我哪一位长者不在，叔叔，请问你有什么事吗？你要不要交代我，长辈回来我替你转达他。或者您假如有急事，我父亲的电话是几号，您可以直接跟他联系，他就把事情能够办好。有一些孩子你叫他去叫人，叫到最后不见了。接著问他说我不是叫你去叫某个老师，你怎么不见了？他说找不到，他不在，没有回来收尾。孩子能否有始有终，都在生活的点滴当中，我们要去注意，要去提醒才行。
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