“定其心，应天下之变”很重要。我们在一个团体当中，人事上的一些冲突，一些不愉快，他不可能没有。这个时候一个领导者要定其心，他不能卷进这些情绪当中。定其心，“兵来将挡，水来土掩”。而且这个心要定，人为什么定不了？人有私心就定不了，人有偏心就定不了，人有爱憎就定不了。这个都是我们的弱点，我们有这样的心，人家一讲话就很容易激怒我们。他知道我们讨厌谁，就讲那个人，“你知道他在背后说你什么吗？”我们听两句，暴跳如雷，冲啊！“我去找他理论去了。”要定不容易，要去私心的人才定得了；要去爱憎的人才不会被境转。你对每一个人平等、慈悲的时候，你才能够不被境转。
去掉爱憎，得要“公正严明”。不偏私，处理任何事情要公正严明。“严”，首先是对自己的念头，在处理事情的时候，这个念头不能起情绪。“明”，你处理事情的时候，事情要调查清楚，不可以听片面之词，“兼听则明，偏信则暗”。我们很容易听我们喜欢的人的话。我们比较看不顺眼的人，我们有时候就不喜欢听他的话。“兼听则明，偏信则暗”。所以必须要客观了解情况，才好去处理。听完要先冷静去了解情况，不能马上就下决定。
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