在团体当中，“见人错事”，这个错事已经造成了，“不指责，要协助”，先赶快收拾、善后。当那个情况已经造成了，我们在那里骂半个小时、一个小时。然后呢？不还是要处理吗？骂到最后大家士气都没有了。骂到最后，这个下属只觉得上司脾气很大，他也没学到什么经验。可是你先去协助他，他做错了他已经觉得很内疚了，这个时候你没有指责他，反而是赶紧去协助他，他会感觉很温暖，那一份爱护会让人的羞耻心自自然然提起来，而不是你骂一顿能提起羞耻心的。所以这些很理智的了解了，那不会用生气来处理事情。生气那就变愚人，把事情愈弄愈糟糕。
而且做领导的人，我感觉真的是不容易。我们有一位主管，他当主管当得非常好。第一，他当主管很悠哉游哉，他没有忙得要死。他主要几个干部，主要的中层干部来找他商量事情，他就给他指导，然后作决策。整个团队有任何问题来找他，他绝对全心全意帮他解决问题。所以整个组织的人特别喜欢跟他讲话，找他帮忙。再来，开会的时候，只要是他组里面的人的错，他马上说，“是我的错，我没有告诉他，我没有教过他。”就是只要自己团队的错，他首先是说他错了，给人安全感。
假如下属错了，其它部门说，“是他错。”然后你这个主管，“是他的错，不干我的事。”那你自己团队的人不就心都凉掉了吗？有没有人说，“那我当领导不是很衰吗？什么事都要揽身上。”人世间没有吃亏的事情，而且你要有一个大家长的风范，底下的人做错了，哪有可能说跟领导没有责任？我们教他了吗？你说，“我教过他了。”二十一次了吗？所以我们传统文化里面，我们一起讨论过“君道”里面的“反身”，是吧？又在“贵德”当中的“正己”。Hello，恢复记忆了没有？在这些单元当中，您脑海里印象最深的是哪一句话？“正己而不求于人”，“万方有罪，罪在朕躬”。这一句话只在课本当中，我们自己真正当领导了，有没有用这种心境来应对这些事情？不然我们还是在把经典当知识。
我们现在人自我太强，就很难去感受每一个经典背后它所延伸出来对人心的那种力量。今天明明就是你的下属错，甚至于你是把对的告诉他，他还照自己的意思去做，把这个事搞砸了。然后面对整个全体，人家盯着你们看，这个时候，“楚河汉界，楚河汉界，我是给他讲对的，他自己不照我的话做的。”这个主管这么讲话，会不会赢得别人的尊重？可是你当下是，“对不起，我没有带好，这是我的责任。”这个下属一辈子都不会忘了你讲的这句话。因为明明你对，你交代的事都是正确的，他顺着自己的意思犯了这样的大错，你却把过失先揽在身上，不要让他在团队当中难堪。
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