“恩欲报，怨欲忘”。人与人难免会发生冲突，但是我们之前也有说到“可恶之人必有可怜之处”，他也是没学过做人才会跟我们发生冲突。那还是要先反省自己，假如自己没有错，要进一步包容别人。那你总不能把别人的过失放在自己心上，那是把别人最肮脏的东西放在什么？自己最清澈的心灵，那是很傻的事。所以当我们肯原谅别人，其实就是原谅了自己。当你把别人的过失每天都放在心上，那可不好受。所以要能够“不念旧恶，不憎恶人”。对于已经发生的这些冲突，我们不要放在心上，因为当你把这个怨放在心上，对方能不能感觉到？能不能？可不可以？可以。你看当你有怨气的时候，会不会表现在眼睛？表情？一定会的。“诚于中，形于外”，那心不诚，当然也会表现在外在。所以当这个怨你放不下，两个人的关系一定会愈来愈疏远，这样也不好；毕竟可能要朝夕相处，或者是常常在公司里都还要相见。所以当两个人不能彼此接纳，很可能又要影响一个家、影响一个团体的和谐，那又何苦来哉？
我有一个长辈，因为他很有才华，所以公司里面很多的事都会拜托他做。因为表现得特别好，很多的这些奖励都到他身上来，就会造成其他这些同事的嫉妒。那我这一个长辈就说：给人家嫉妒是光荣的，因为有本事才会被人家嫉妒，所以不需要生气。接著他又说到：有一个朋友就是批评他特别严重，但是他也没有放在心上。结果后来这个朋友有一件事没有人要帮他，刚好我这个长辈又有这个能力，所以就主动去帮忙他。结果这个动作一做出来，对方怎么样？很惭愧，惭愧自己过去所作所为。后来他们两个就变成好朋友，“冤家宜解不宜结”。而且真正交往之后，才了解到一个人常常会批评别人，就是内心不平。那他的心为什么会不平？因为可能成长过程或者现在的家庭让他的心无法平息，都是内心有很多苦没有好好的处理掉。所以藉由我这个长辈不跟他一般见识，又主动帮忙他，这一分情义就化开这个瓶颈，进一步又可以在思想观念当中引导他、帮助他。
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