人与人相处不能只谈对错，还得要体谅、理解，还得要交心。比方在家里面，孩子给母亲倒一杯水，他很高兴，母亲口渴了，赶紧去倒一杯水。结果动作太匆忙了，水给翻倒了。这个时候妈妈一看到那个玻璃杯摔坏了，“那个多少钱你知不知道？”你看，论人之非，不是看价格。你假如一个老板，员工把事情给做不好了，马上说，“你花了我多少钱你知不知道？”可是那个员工可能是尽力做，没做好，是吧？所以我们假如只是批判那个行为错误，或者是情绪发出来了，可能对方那个善就会被我们给掩盖住了。
我们想一想，一个孩子欢欢喜喜要帮他妈妈倒一杯水，最后是被骂得狗血淋头，你说他下一次倒水都会发抖，会不会？请问他下一次倒水有没有学到经验？没有，只学到恐惧。这样的情况二次、三次以后，他就不敢再帮他妈妈做事了。所以孩子跟我们不亲都有原因的，可能我们在面对孩子的错误都太过的严苛，都没有去体谅到孩子的心，跟他交心。纵使他是做错了，你都能够很温柔的去对待，做错的人会觉得更惭愧。所以今天假如孩子茶翻一地了，这个母亲马上讲到了，“来、来，不慌不慌，赶紧收拾好”，跟著孩子一起把玻璃扫一扫，扫好了。然后跟孩子讲，“儿子，你能体谅到妈妈口渴，这个孝心很难得。而从这一件事情我们下次也要学到，你好心要做一件事，还得要‘步从容，立端正’，是吧？‘事勿忙，忙多错’、‘执虚器，如执盈’。”第一段话讲完，孩子觉得被理解。
诸位学长，你们有没有被理解的时候？有这么惨吗？都没反应了。一个人被理解的时候，当下身心是什么感受？有一股能量，好像那潜力就在被理解当中发出来了，是吧？我记得我读小学的时候，看到老师拿著作业本，我赶快冲过去，“老师，我帮你拿。”老师摸著我的头，“好乖！”能量就来了，被理解、被肯定了、被信任了。而当下这个孩子除了被理解以外，他又学到很重要的做事态度。我相信，妈妈不责备他，他会觉得妈妈很有修养。这个时候妈妈讲的话他会听得更慎重，更加的重视妈妈的话。就是说父母也好、长辈也好，在孩子的心目当中，你愈有德行，他们听话就愈珍惜，这必然的。
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