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言语也要强调方法。在方法当中，子贡问交朋友，孔子说到，“忠告而善道之，不可则止”。劝朋友，忠告就是尽心尽力去讲，去引导他。假如劝的时候他不能接受，不要强求，不可则止。因为你太强求了，讲到他反而脾气上来了，反而恼羞成怒上来了，那就不好收拾了，可能都会很尴尬了，“毋自辱焉”。所以《论语》另外又讲到，“事君数”，这个事君其实就是劝诫自己的领导人，劝得太频繁了，让对方已经受不了，起情绪了，可能他会骂我们了，事君数，“斯辱矣”。“朋友数”，劝朋友劝得太过，太频繁了，“斯疏矣”，可能朋友看到我们就不舒服，就会疏远我们，这样就不好了。
总要抓住人与人相处的一个分寸，不要伤了和气。劝不动，要有耐心，“谏不入，悦复谏”。其实我们劝人劝到有情绪，不是对方的问题，是我们的控制欲望太强，希望别人听我们的，人家不听我们就难受。所以人与人相处只要有情绪了，赶紧观照自己的心，自己太强求，控制欲望太重。再来，瞋恨心太重，动不动脾气就上来了。所以这个同学也是给我们发考卷的，也是老师，也是来提升我们的。在方法里面，我们刚刚也提到的，“规过于私室”。所以刚刚这一段，不可则止，其实还是跟《弟子规》讲的“谏不入，悦复谏”，那个“悦”字就是时机比较好的时候再劝，不要急于求成。这个“规过于私室”也是很重要的方法。
再来，讲话的方式也很重要。要“凡道字，重且舒，勿急疾，勿模糊”。一个人讲话太快，别人听不清楚，效果很有限。甚至于你讲得太快，他愈听，他的那个心脏、情绪都被你给讲得有点乱了，这样就不好。所以讲话字字句句要稳、要平和，让人家如沐春风这样听。所以修养得先从讲话不要太快，尤其不能像机关枪一样，哒哒哒哒哒，都停不下来。再来，“心要诚，色要温，气要和，辞要婉”，遣词用句要婉转。我们好像回到要考高中联考了，一天抄这么多东西。
再来，劝人的方法，这个原则很重要了。劝人，不可以直接批评他的过失，要“先美其长”，先肯定他的好，肯定他的付出。人家有付出了，你连个肯定没有，就先批评了，一般的人人情上受不了。你肯定他了，他欢喜，人心喜，劝诫的话就容易听进去，善言易入。当然，你肯定他的好要发自真心，不要又想，蔡老师说，先称赞他几句再批评。然后就称赞的时候言不由衷，人家边听边鸡皮疙瘩掉一地，就觉得你好刻意。最后就知道，原来你是要批评我才肯定我。那就不对了。你是要真心肯定人家才对。所以学什么东西，说坦白话，不从心地上学，愈学愈偏。不能学技巧，要学存心。
有一个男士刚好听我们讲座的时候，听到一句话说，“好话一句，做牛做马都愿意”，他听完很高兴。回到家里，刚好他太太在煮饭，他就头探进去厨房，跟他太太说，“太太，你辛苦！”他太太看看他，“知道辛苦还不进来帮忙洗菜。”结果他就愣在那里，蔡老师没有这么讲。你看，听这个话，心态错了，就错到底了。那好话一句是什么？是真正领受了太太的付出，太太的不容易，才会真诚的流露那些感恩、那些赞叹，那对方听了当然欢喜。可是是为了让对方做牛做马才讲的，那就不是真心的言语了，是吧？所以假如他是真的觉得太太很辛苦了，太太一说“那就来帮忙洗个菜”，他一定欢欢喜喜去洗菜。你们怎么没什么反应？难道你们都是带著目的来学传统文化的吗？我们是要带著真心来学的。所以这个也是很重要，调剂人情才好。
再来，劝谏别人的时候，“责人时，要含蓄”。因为现在的人情绪化比较严重，容易强势，一讲起话来就“势服人”比较容易。尤其我们女性同胞要特别谨慎。可能是近代这几十年有一个风气，叫女人要跟男人争半边天。男人要当天，女人也要当天，请问谁当地？真的很微妙。我们老祖宗的学问叫天人合一，人心跟天地万物是相应的，所以依男女的特质比喻了。乾坤，男为天，女为地。结果现在，这个坤不当地了，要当天了，那地就翻上去当天了，那就天翻地覆了，是不是？大家冷静去想，这个都是表法的，人干嘛在那里意气之争？你说男人像天比喻得很好，为什么？他要有担当，任何事情发生了他都能扛起来，他才像男人，是不是？你说天都塌下来了，天塌下来，不就是没有办法依靠，男人就不像男人，是吧？
女人为什么叫地？我们就想想母亲付出就知道了。你说公公婆婆也好，先生也好，孩子也好，闹情绪的时候，谁把它收起来？谁把它安抚、谁把它化掉，不造成家里面那种紧张、情绪的气氛，谁？不就是女人那种温柔，母亲。你看地就是表这个。所有的万物，你说动物，给地什么？都给它糟蹋，是吧？都给它大便，撒在它身上。人家把大便变成营养，是不是？再把它滋养万物，这才是地的厉害。女子，先生跟人家冲突的一些情绪的话，到她身上来，再把它化成太和之气，变成提醒先生的智慧。
以前的女人真有这个本事。大家看看唐太宗的太太长孙皇后，你看那唐太宗，“气死我了，我非把他给杀了！”有一次被魏徵气到不行了，拿起剑来，“气死我了！”那是忠臣，杀不得。唐太宗极愤怒过来，长孙皇后怎么应对？赶紧去穿最尊贵的服饰，就是国家最正式的典礼穿的服装，穿好，恭恭敬敬出来。唐太宗，“你干什么？”马上跪下来，“恭喜皇上，贺喜皇上，我们的朝中能出这样的正直的大臣，一定是有圣君出现，才能有这样的大臣出来。”唐太宗一听，挺舒服的。你说马上不就那个情绪就被她转过去了？没有那种柔软能转得了吗？所以这个天跟地都是顺著男女不同的良好的特质来表法的，来让我们去发挥的。
所以现在假如没有地了，就是告诉我们，我们的下一代没有立锥之地。第一个，母亲不在家，孩子想不想回家？人都不想回家了，他有立锥之地吗？他的健康、他的心灵、他的人格都很难有立锥之地。你说在外面能吃出健康，打死我我都不相信，是不是？外面的心能像母亲这种爱，不大可能。除非你去找到那个有机店，很有爱心的人做的，那另当别论。所以，我们看一看，没有母亲的呵护，人，他的心灵不可能健康，不可能。而且客观的来讲，一个人一定是受母亲的影响比较大，为什么？怀胎十月是母亲。然后生出来以后，那种很自然对母亲的依恋，哺乳，那个都是最亲密的。所以一定一言一行都受母亲的影响。所以母亲都不愿意当地了，孩子的心地怎么长养这些善良？所以天下的安危女人家操之一大半。孔子讲，“妻也者，亲之主也”，一个家庭、亲人当中最主要的角色，叫家庭“主妇”。这个“主”是女子的，没有家庭“主夫”，没这个话，这个都是依据孔子讲的。我怎么讲到这来了？怎么可以从这一句话跳到讲女人这么重要？你们也回不来了，我也是很感动，因为你们很专注。
所以“责人”的时候，“要含蓄，忌太尽；要委婉，忌太直；要疑似，忌太真”。这一些言语的方式、方法都是从柔软心出来的，体恤别人能不能接受得了，不要让人太难堪出来的。所以有八个字对我们处世很重要，叫“调剂人情”，能顾及到他的感受，不要让他难堪，他在心理上能接受你，这叫调剂人情。能接受你了，你要让他明白一些道理才有可能。这个都是老祖宗讲的，“知所先后，则近道矣”。我们往往是要对方接受道理，可是没有顾及人情。这些理，他只要情绪上来了，你讲得再有道理，他很难听进去。所以要先调剂人情，然后“发明事理”。我们从这个心境当中再来看，你要提醒别人错误的时候要含蓄。讲著讲著，看他的表情还受得了，继续讲；看他的表情已经不行了，就先缓一下。不要讲到口吐白沫，就太尽了。其实跟刚刚讲的，“教人以善毋过高，当使其可从；攻人之恶毋太严，要思其堪受”，受不受得了要考虑一下。
要委婉，忌太直，那个话，啪一下，“你就是这样”，像一把刀一样就戳在那个人心里面了，他就不容易接受，委婉一点。而那个委婉当中，让他感觉什么？你是为他好，而不是只是在批评他。要疑似，忌太真，疑似就是不要把话讲得太绝对，“可能会怎么样”。“你就是这样，你没救了”，这都太真了，“你一定会怎么样的！”假如这么讲了，哪怕他真的那个样子，他也不会回过头来跟你说，“你讲对了”，是不是？你说，“我铁口直断，你一定会怎么样”，到时候他真的如你所预料，他也从此不会再见你了。但是你假如说，“可能会这样，你还是要谨慎一点”，到时候他真的发生的时候，他反而会觉得，我当初没听你劝，下次要多听听你说的，下次他更重视你的话。可是我们假如讲得太真了，非常斩钉截铁，一点颜面都不留给他，那他以后就不敢来见你了。这个是我们讲到的方法。
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