“调剂人情，发明事理”，这八个字也很重要。其实这八个字也是在提醒我们，“知所先后，则近道矣”，事情的先后顺序不可颠倒。比方《论语》里面讲，“君子信而后谏”，就是亲戚朋友之间取得足够的信任才好劝谏他。“未信”，还没达到信任你就劝他，“则以为谤己也”。他不舒服了，“你是不是要毁谤我？”“你是不是看我不顺眼？”信任够了，你劝他，他觉得你爱惜他。这就是人情，要体恤得到。所谓“交浅不言深”，就是信任要够才好。我们有时候信任还没建立，一讲起话来连珠炮，一个接一个，“哒哒哒”，结果人家很不高兴，不接受了，我们还在那里“狗咬吕洞宾，这个人没善根，算了”，“我这个人讲话就是很正直”。你看，自己不通人情，还要把自己抬得很高，“我这个人就是正直”。所以人有时候自己在“倘掩饰，增一辜”，自己都不知道。这个就是人情事理，感觉得到，就知道什么先要做，什么后面才能够顺势而为。所以调剂人情，彼此的关系、信任就够，之后才能借一些机会善巧的把一些道理供养他、提醒他。假如没有调剂人情，就是长篇大论的道理，一般都不能接受。
不知道有没有学长有讲过“少娣感嫂”？这个故事确实是很有智慧。有没有哪个学长是挑这个故事？没有，我就讲；有，就你们讲。崔少娣要嫁到苏家，苏家有五个兄弟，她未来的夫君是老五，所以她还没过去以前有四个大嫂。她们五个妯娌之间怎么相处？当她要嫁过去以前，因为她四个嫂嫂常常吵架，有时候吵得不过瘾，抄家伙，木棍什么都拿出来了。所以她的亲戚就叹气了，说，“你还要嫁过去，你嫁过去不是很危险吗？凶多吉少”，都不看好。但是少娣对于人性本善有坚定的信心，“我们只要诚心，都能够改善”，她就嫁过去了。嫁过去以后，她非常懂得礼让、懂得忍让、懂得谦让。比方回娘家拿回好东西，先让她的大嫂、先让她的侄儿来享受，先人后己，侄儿都吃了才让她的孩子来吃。婆婆分配工作谁去做，假如看到嫂嫂面有难色，她调剂人情，马上过去，“婆婆，我是最后来的，我年轻，这个我来就好了”，又把工作给揽过去。家里一起吃饭的时候，嫂嫂没上桌，她绝不上桌。等嫂嫂坐下来，她才坐下来。
这一点一滴对她们的一种尊重、关心，哪有不感动人的？人的心都是什么做的？肉做的，都是有感觉的、有感情的。甚至于有一些情况，比方说她抱著侄儿，侄儿都还小，还在襁褓当中，抱著，“好可爱，好可爱”，而且她衣服也穿的是非常正式的服装、庄严的服装。突然这个侄儿撒泡尿，就撒在她的衣服上面。诸位学长，刚好你今天穿了一件很昂贵的衣服，然后“咻”撒在你的身上，你第一个念头是什么？“我这件多少钱！怎么办？”可能是这个反应。可是崔少娣，因为嫂子看到这个情景，人家也不好意思，马上“抱歉抱歉”，就要把孩子给抱过去。崔少娣当下的反应，“嫂子别紧张，别吓著孩子。衣服洗就好了，一点关系都没有”。你看人家，当场大嫂是什么感觉？“在这种情况，都念念还是想到我的孩子！”你一心一意为她的孩子著想，感来的，人的心化掉之后，也是一心一意为你著想。因为这四个嫂嫂之间以前都是常常吵、骂，很多是是非非也是存在的。这个嫂子就会来讲另外一个嫂嫂怎么不好怎么不好，就来讲给她听了。我们应该怎么反应？对嫂嫂说，“若真修道人，不见世间过。”是不是这样？那个嫂嫂，“你给我记住，这么不给我面子！”这个就不是调剂人情了，不要拿道理压人。所以当她的嫂嫂来给她讲其他人的不是时，有一个本事要学，叫傻笑，“呵呵，呵呵”，没有任何的回应，她就讲不下去了，不好意思就走了。
所以人与人相处，就是你若有回应，他就愈来愈起劲。比方说他骂你，你一回嘴，他就愈骂愈起劲。他骂你二、三句，你没反应，他就觉得骂不下去了；他打你，你都不还手；他推你，你躺在那儿，他也不知道接著要该怎么办，他下不了台。所以一个巴掌拍不响，人家是非人我了，你都不回应，他也讲不下去了。他慢慢的看你都不谈这些，你的德行就感动他，“还是你有修养”。她的仆人也跑来给她说三道四，她斥责她的仆人，然后把她的仆人带去给她的大嫂道歉。大家觉得这么做好不好？好像太凶了。大家要注意，不要看眼前她舒不舒服、难不难过，要看这个仆人、这个姑娘以后是要当人家的媳妇，她假如不在其中得到教训，她以后吃不完兜著走。所以这个严格是对她的疼爱。所以崔少娣这个调剂人情，自己都把榜样给做出来了。一年左右，她四个大嫂说到，“五婶大贤”都被她的德行感动了。我们这些人跟她比起来真的不算人，“我等非人”。有没有批评人？没有，正己化人。
这个故事也启发我们，“三争三让，天下无贪人矣；三怒三笑，天下无凶人矣”。人冲突都是争一时的意气，能不争、能让、能微笑面对了，这些冲突就化掉了。我们看，三争三让，为什么？因为人都有良心，他在这些小利当中一贪，你每一次都不贪，他说，“就你君子，我小人”，他的惭愧心就起来了。汉朝那时候很重视五经的学问，所以皇帝设了五经博士。刚好五经博士聚会，皇上下旨，每个人送一只羊。结果散会了，所有这些五经博士就围在那里，“哪一只羊比较肥？这样看不准，去拿秤来称比较准”。就在那里争，要拿那个最重的。其中一个五经博士叫甄宇，看到大家在那里争，觉得很难受。大家要了解，他们是什么身分？五经博士。那真是丢脸丢透了，都是讲经，结果蝇头小利都在争，那是有口无心、记问之学了。所以甄宇觉得很惭愧、很丢脸。马上一看那只最瘦的，牵著就走了。结果他羊一牵走，所有的人互相看一看，都不好意思。只要有人做出不贪，贪的人也会惭愧心起来。
后来皇帝知道这件事情了，皇帝很聪明，借这个机会教育天下人，所以就封甄宇叫“瘦羊博士”。除了五经博士以外，叫瘦羊博士，这个是天下的楷模。所以汉朝的皇帝，我感觉很不简单，难怪我们叫汉人。大家看，汉文帝为母亲亲侍汤药三年，不简单。而且汉朝的皇帝全部都加一个号，汉孝文帝、汉孝景帝，以孝治天下。而且大家看《弟子规》里面讲的，“冬则温，夏则凊”，这是东汉黄香的风范。皇帝一发觉这个榜样了，马上诏告天下，可能还亲笔御笔赞叹，写“东汉黄香，举世无双”，那天下人不都学孝道吗？皇帝做了，又把天下的榜样立起来，所以这整个朝代都是重视孝道、德行。东汉光武帝复兴汉室之后，因为随他打仗有很多将军，后来平定天下了，这些将军就在那里说“我的功劳最大”，另外一个说，“你算什么？我比较大！”就开始争了。有一位将军叫做冯异大将军，他的功劳应该算是最大的，可是他看到大家在那里争，他就觉得很难过。他觉得，“我们为国效忠是应该的，而不是争功”，他就自己默默的走出去了。要默默的，你不要“无耻！”然后人家说，“你有什么了不起！”那就不能够感动人了，还给自己埋下很多对立、冲突。他就默默的走出去，就坐在一棵大树下沉思。后来皇帝知道这一件事了，就封他叫“大树将军”，天下的人都不去争功了。所以领导者能把善立起来，对整个团体的风气非常重要。这是三争三让，天下无贪人矣。
三怒三笑，天下无凶人矣。人家恶意对我们，给我们乱发脾气，我们都不计较，还是对他很好，慢慢的他就觉得不应该了。这个是调剂了人情，道理人家很容易就接受。甚至于可能她的嫂嫂在那里批评谁怎么样怎么样不好，崔少娣还讲，“她上一次还为了你什么很付出，你不要只看到她不好，她对你很好的！”她还从中把每一个人的好提醒对方，让他不要只记他的不好，这个就能化解家庭里面很多的不愉快了。这个是和顺为齐家之本。有和顺之心，总想著如何大事化小、小事化无，如何让家庭更团结，就是她讲话最中心的一个态度。
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