做事要合情、合理、合法。这情、理、法要掌握得圆融。我们常常在掌握情、理、法的时候，会觉得比较有难度。像有一次我们办进修班，有一个学员他没有报名，就坐飞机飞来了，要上课。诸位学长，假如你遇到了怎么处理？飞机票挺贵的，你顾虑这个情，以后会有更多的人坐飞机飞过来，没有报名他就要上课了。所以还是要遵守一个团体的规矩，但是情理还要说得过去，你要体恤他的心情。所以多留他几天，然后安排好他的生活、学习，我们善尽地主之谊，然后之前讲过的课程，又刻录给他带回去。所以这个情方面做到尽心，让他感觉尽力了，但是在这个规矩上还是不能破掉。那也是再一次提醒他，您这次来最重要的一个学习，就是到哪还是要遵守哪里的规矩，不能太冲动。你假如能记住这一点，这一点对你一生都有很大的利益，你听了以后有什么不了解，我们再联系。
真正你是执事的人，你会遇到很多情况，比方说你会遇到走后门的人来找你，怎么办？你一答应他，你以后的事就愈来愈复杂。你说：“我也没得什么好处，我只是念他那一份情而已。”但是你坏了规矩也不行。所以这个都要有应对的方式、方法。其实，走后门本身对当事人一点好处都没有。为什么？这个机会不是他自己争取来的，是他老爸给他争取的、是他老妈给他争取的，真的对他的孩子有利益吗？他不会珍惜的。所以你要跟他的爸爸妈妈分析，你这么做不是帮他，是害他。“我知道你这一份心，你是真正为孩子想，你们当父母的心情我了解。”他一听，嗯，你很理解他。先要顾及人情，最后才给他发明事理，要疏通这个人情，然后再把理跟他讲。因为他觉得你理解他，你的话他比较能接受。你这么一个分析，实在讲，你没有为自己，你是为他考虑，一般都还是能够接受。最后他还是很执著、不接受，你就笑著跟他说，“还是不行。”
所以主事的人掌握原则还是很重要。他生你气呢？他说他生气，过两天他就好了，你也别罣碍。为什么？一个巴掌拍不响，他一直给你生气，你又不生他气，然后日子久了，他的气就消了。再来，除了那一件事情你坚持原则以外，你该买白咖啡给他喝，你还是买，你该泡普洱茶给他喝，还是泡给他喝，我就不相信他能气三年。我看气三年，命也快没了，没人这么傻。他就明白你的态度，可能一个月、两个月过去了，你的坚持反而给了他很好的教育。
这个合情、理、法，有一个公案非常好。唐朝有一个读书人叫张镇周，他是舒州人，他从寿春迁到舒州当都督。回自己家乡当都督不容易，因为家乡里有多少的父老乡亲、多少的长辈、朋友。他就回到自己的故宅（老家），买了很多的好酒好菜，把他的亲戚、老朋友全部都召集来，痛痛快快又吃又喝十天。而且日子算得很准，因为第十一天他要上任了，就喝到上任前一天。喝了十天，还把金银、绸缎、好的布料送给这些亲戚朋友。最后一天要送他们走了，“今天还能够跟你们这样欢欢喜喜的喝酒，明天我要当舒州都督，要治理百姓，官员跟百姓在礼节上、礼数上是有所区隔的。所以我明天上任以后，就不能常常跟你们这样在一起喝酒、在一起聚会了，什么事情我得秉公处理了。所谓太子犯法与庶民同罪，就要公平、公正来治理人民，不能再跟你们这样聚会了。”然后说著说著，痛哭流涕送他们走。隔天他上任，就没有再跟这些亲戚朋友交往，结果整个舒州内治理得非常好。因为这个事情传开来了，所有的人民都觉得他很公正，人民心里就服，佩服他，就遵守他的管理。
以舒州人当舒州都督，这是非常困难的事情，可是假如只是守法，都没人情可以讲，就伤了情了；徇著情就违法了，违法了就不符合礼了。不好做就在这里，伤了情也不合礼了。所以张镇周他能够在自己的老屋里宴请亲朋好友十天，然后还赠给他们金银绸缎，临别的时候又非常恭敬，痛哭流涕把这个道理告诉他们，这个情用得很深，法律也彰显了，礼数也做到位了。所以处处都要做到合情、理、法，尽心尽力，又不违背公平、公正，掌握这个度，应该就不会偏差太多。
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