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落实《弟子规》员工真变懂事了

胡小林老师  编辑:弟子规公益网

 
  到了今年,我想看一看他们学《弟子规》的成果,特别售后服务部这五十个小伙子,外地来的,没上过大学,没受过教育。我说我们供暖季三月十五号过去了,修炉子的这种高峰期已经过去了,我们今年,我跟售后服务部交代,我们要开个表彰大会,我说你们拿出一个方案,这是我主动提的。这个经理拿出一个方案来,到我办公室,说胡董,我们拿出方案来了,我们准备设级等,最佳员工、优秀员工,还有鼓励奖。我说这最佳员工你们的指标、标准是什么?她说我们标准有几个,第一个是谁修炉子多,完成工作量。第二,谁把公司维修炉子的钱追回来,没有拖欠款,没有拖欠维修款。第三,用户的投诉少。我们按著这个三个标准,设立了最佳员工奖、优秀员工奖,和鼓励奖。我说你先把这个报告放在这儿,当时我还没反应过来,师父说遇到问题不要著急,我说你们先回去,我考虑考虑我们这个旺季的表彰大会评选优秀员工的标准是什么。我考虑好了,我把他们请回来,我说你们订的这三个标准是交易、是买卖。他们一愣,怎么呢?我说可不是吗?我花钱请一个员工到这里来,我给他们工资,给他们提成,他们把活干了交给我,这不就是买卖吗?我一手给钱,他一手给活,我说我不表彰这个,换句话说,我不只表彰这个。我说你们这里面有没有这一百零五天供暖季节,从去年的十一月十五到今年的三月十五,这一百零五天,有没有爱的事件,不是公司雇用合同当中规定的业务范围之内,有没有这样的事情,互相帮助的例子?(公司并没有要求互相帮助)互相学习的例子?互相支持的例子?互相爱护的例子?换句话说,爱的例子,我说我要表彰这个。她说胡董,这不好办,公司员工如果他修的炉子数量并不多,但是他干了几件好人好事我们就表扬,那对那些修炉子多的员工我们怎么办?你看是个问题!他这个人技术又不好,修炉子又不快,活又完成得少,但是他干了几件好人好事,你表扬了他,你不就伤害了这个干得好的员工。我说你等等,他技术这么好,为什么?努力学习,尽职尽责。他服务态度好,没有投诉,什么原因?要深挖。他干得都很辛苦,拿出时间多,他为什么这样辛苦,这样做?他自觉,他懂事。可能是为了钱,钱之外、之后还有没有其他像金子一样闪光的东西,我说拜托你们把它挖出来。

  她说公司这么多年,开那么多表彰大会,你今年这么开,这个跟我们业务没关系,这爱心。我说有关系!我说你是儿媳妇,你婆婆说我从来没有碰到过这么好的儿媳妇,我看了这么多人家,我从来没感觉到儿媳关系不好处,这跟咱们业务有关系吗?她脸一红,那都是我应该做的。你看到人家来,她是四川姑娘,嫁到北京,她是住在婆婆家,你想现在的女孩子跟老人在一起,公公得糖尿病过世了,婆婆身体也不好,做饭,公公爱吃豆制品,周末去到超市买豆制品,婆婆爱吃的菜得给做,婆婆特别满意,说我们家真有福气,就这么一个儿子,碰到这么好儿媳妇。我说我就要找这种事情,这种员工我要表彰。那他干好怎么办?干多怎么办?我说干得好是礼,我给他钱,他把这活干了,道德仁义礼,他在礼的层面,他到仁还差两个层次,这个我们可以设几个奖,最佳工作量奖、最少投诉奖,我同意,但是是三等,爱心是第一等,爱心奖励应该是最高的,给的钱最多。我说你打回去,重新选,改标准。最后拿上来的材料真感动人!我刚才说的第一个,四厘米的钉子扎透了脚面就是表彰其中之一,活出得不多,投诉也有,就此一善举,够了,足以说明问题。还有一个小伙子,我这么一要求,事情就反应上来。家里厨房都有柜橱,柜橱都是直角,非常坚硬,他在挂修炉子时候一不小心,砰一下头就碰到橱柜的棱上,一下把头给撞破了,血哗哗的往下流,到了医院缝了六针。当时他头撞破的时候他没有停止工作,六针,这么大的口,能缝六针,你想想看这口子小得了吗?流著血带著伤把炉子修好,晚上了,好像是八、九点钟,到了医院看急诊,处理好伤口缝上,回到宿舍睡觉休息,休息了三天,线没有拆,继续工作。我们在表彰大会上我就问,我说你疼不疼,六针,你为什么要给他干完,你不赶快去医院处理完伤口咱们再回去?我没想什么,我觉得就应该这么做。性德的流露,直觉,师父讲直觉,他没有经过意识,他没著,他下意识的,直觉就这么干,性德圆满的流露,他自己都不知道为什么。你看第一反应就是这样,第一念,本性本善,他第一念想的不是自己去缝针,第一念想的不是停止工作,你看时不时的人的第一念会透出来。师父今天讲,抗日战争期间他们早上起来吹集合号,明明戴著帽子,问帽子在哪?华严奥旨当中提到这个。他都不知道他戴著帽子,这是第一念。这孩子也是第一念,他没有想到《弟子规》,“我觉得这是正常的',他没有想到我学了《弟子规》我应该怎么怎么,他来不及,哗哗流著血,还是那句话,我说公司规定没有说带伤要坚持工作,缝了六针,说到哪里去都应该休息,而且医院也开了一个礼拜的病假,拆完线才能工作,这是正常的,天经地义的,你怎么三天就开始工作?公司太忙,人手不够,我在宿舍歇著也没事,我就去吧,闲著也是闲著。你看农村的孩子,没受过教育,没上过大学,没有钱,买不起房子,他们给那些买得起房子的人修,他们来到城市很孤单。我说你是为了你不修炉子就没有提成吗?不是的,我没想这个,我不缺这几个钱。

  我想到一点,凡是因公带伤的,除了基本工资之外,提成一分钱都不能少。他教育了我,他跟公司不分彼此,我们基本工资之外,要靠你修炉子多少来提成,你看相形见绌。所以我要找售后服务把这条改过来,如果是这样的员工,受了这样的伤,他这样一种表现,因为这个受了伤而不能再继续工作,这段病假期间,如果我们只发基本工资,使他收入减少,我们宣传什么?我们提倡的是什么?我们做的是什么?你看《弟子规》教会胡小林智慧,这个制度用了这么多年,不管青红皂白,只要是不干活就不给钱,人家学了《弟子规》,人家推动我,你不给钱,人家干了,人家可以不这么做,人家这么做了,教学相长!一点都不错教学相长。
 

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恭摘自 52-288-0005
感恩老师!  

 

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