所以我们刚刚说的，沟通技巧要建立在什么？我们是真心，是真诚，是无所求。不是被自己的欲望、利益的目的去沟通的，所以清净，不是带有自私自利在里面。平等、恭敬、尊重，我们要用这样的心才有效果。就像刚刚说到的，“少说命令的话”，要尊重别人，“多说商量的话”。“命令只是接受”，他接受，好啦，好啦！你走了之后会做吗？不一定，人家心里不服。“商量才是领导”，一商量，大家的积极性都被调动起来，集思广义。所以平等、恭敬，还有要正觉，就是面对境界很清楚。每个人现在心的状况，比方说，《群书治要》里提到，“君子信而后谏”，就是他信任你了，你劝他的时机才成熟。“未信，则以为谤己也”，还不够信任你，你讲他，他觉得你是看他不顺眼，你是毁谤他。所以这个我们是很清楚能不能讲，不是讲完之后才后悔。还有慈悲，就是真正为对方好来沟通的。但这个时代，我为你好，里面夹杂着强势。有一句话叫“爱你没商量”，强迫中奖，你说那真的是慈悲吗？真的是为对方好吗？他里面有控制，让人（对方）就不舒服了。所以我们有真心，有真诚、清净、平等、正觉、慈悲心，大家有没有经验，你要去跟一个人沟通，你就是很真诚去，结果讲着讲着很多灵感就出来，对方听了也很能接受。这个儒家讲，“士有百折不挠之真心，方有万变不穷之妙用。”
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