我们这个就谈慈悲的心，为对方好的心来沟通。刚刚也跟大家提到忠恕，《群书治要》也提到，“躬自厚”，反省自己比较厚、比较严；“薄责于人”，对别人比较宽恕；“则远怨矣”，人家就不会埋怨你。假如你是严以律人，宽以待己，这个人家不能接受。举一个松下幸之助，他公司有一个工厂烧掉了，结果那个厂长不在；烧掉了，应该损失很大。但松下幸之助他知道了这个事，去了解，这个厂长的妈妈生病了，厂长是去医院看她。然后对这个厂长的调整，就是调职，因为厂烧掉了，没有降他的职。然后跟他讲，你妈妈都已经病那么重了，我们都没有关心到，还给他致歉。人心都是肉做的，大家想一想，这个员工什么感受？他要求自己“躬自厚，薄责于人”。我想这个员工可能这一辈子都会在他那边干。你说烧掉一个公司，损失多少钱？假如这个老板是都把钱摆第一，我相信他就不会这么做了，他可能就发脾气，就炒厂长的鱿鱼，那这个发展就截然不同了。那大家想一想，全公司的人听到这件事，什么感受？那铁定都被他老板感动了，他很真诚，他有反省自己。所以这个赢得的是人心，是一个企业的向心力。
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