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母教成就我的企业

作者:大方广  

时间:2008-1-24  

http://www.dfg.hk/gb/cszd/rjgx/25-mujiao.htm

摘自  
 

    第一次邂逅苏先生是在幸福人生讲堂。当苏先生挽着太太缓缓走进教室时,给我的第一感觉是,这位五十多岁的长者像是一位学者,文质彬彬、气质超凡、与众不同。也许是被长者的气质所感染,我不由自主地站起身来迎接并引导两位长者就坐。

    当天的课程是王老师讲解《弟子规》,当王老师的课接近尾声时,为大家介绍今天分享的嘉宾,来自新加坡某跨国集团的总裁,商海中成功人士——苏先生。当苏先生缓缓地走向讲台时,我目瞪口呆,无论如何我也看不出这位谦卑恭下、文质彬彬的长者是一位跨国集团的总裁,更无法相信这位面容清秀、白晰、戴副眼镜、学者风范的苏先生在商海中沉浮了几十年。随着我的疑惑与不解,苏先生的分享娓娓道来(为方便阅读,笔者简单做以下整理):

尊敬的各位老师:

    大家好!

    说实在的,上台讲经营企业理念与人生经历,我这是第一次,大家都是学习圣贤文化的,我想大家不会对我这个不自量力的老头责怪。我没有特别的经营企业理念,我只是将生活的点点滴滴与大家分享。

    我简略与大家介绍公司背景,公司成立于1986年,到今天已是22年,除了总公司外还与两个海外跨国公司合资,成立工厂,生产高精密的纳米部件,我的公司如何走过来的呢?在没有介绍公司之前,我想先介绍一位对我人生影响巨大的人:母亲。

    刻骨铭心的母爱

    我的母亲从我懂事到今天,在我的记忆当中,从来没有听到母亲责骂一个人或发脾气,无论是对亲戚,还是家人、丈夫、侄女都没有过。在我小学四、五年级的时候,父亲的生意失败,破产,他不得不背景离乡,在海外谋生,丢下我母亲带着我们几个兄弟。那个时候母亲没有一句责怪父亲的话,我们四个兄弟分散寄宿在远房亲戚家里,每隔一个月母亲回来看我们一次,每次回来只有半天时间。当时对我们来说,最快乐的就是母亲回来的那天,半天过后第二天早晨母亲就又要离开,相聚的快乐过后就是生离死别的苦痛,因此,我对家庭欢聚的时光刻骨铭心,永远忘不了。

    课本虽不同 年年考第一

    我们兄弟分散在亲戚家住,上小学时只能捡高年级用过的课本。上学时我的书本是旧版的,我二哥高我一年,我们的书本与同学不一样,我二哥每年都是全校第一。二哥常讲他长大一定出人头地,才能报答母亲,我比较笨,每年都考第四。

    当我念中三时,父亲才从海外回来,我们一家才团聚在一起,才有一些欢乐时光。可是我父亲回来后得了重病,他的心脏要动手术,不能挣钱,母亲还是很辛苦,继续维持一家人的生活。全家只能供得起一个人上大学,二哥最聪明,我们兄弟几人全部帮助父母干活、养家,供二哥上学,我们的学业都是自修的。

    母亲的行持影响我一生

    我很感恩母亲,母亲的行持深深地印在我的脑海里,影响我一生的生活、行为、处事方法。现在我学习了《弟子规》后,才知道母亲一生是落实了《弟子规》。母亲从小到大从来没有要求我们长大要出人头地,也没有要求我们读书要第一名,她只是默默的带大我们,从来没有要求或是责备我们。如果我们淘气、犯错,她就会默默流泪,母亲流泪我们都要难过好几天。自从我经商之后,经常想母亲那种温柔、贤惠、宽容、慈祥、柔中带刚,无形中就像有一个网网住我。我很惭愧,无法像她老人家那样不责怪别人、不发脾气。

    凭借真诚 创办公司

    当初刚成立公司时, 我一个人拿着行李箱,也没什么资金,也没有什么客户,什么也没有,心中只有一个信念——真诚地对待客户,一定会拿到订单。公司就是这样起步的。

    当公司成长到一定规模时,我也不需要用特别的手段,一切以真诚心为主,自然而然就会把客户吸引过来。无论你的对手有多强,我就用我这个理念、要求来管理我的员工,下面介绍一下我经营企业的五个「HAPPY」——快乐。

    HAPPY一 员工必须让家人快乐

    我曾经经历家庭的生离死别,我特别希望每一个家庭都是快乐的,如果你是我公司的一名员工,你必须让你的家人快乐。

    1.家人第一,工作第二

    我要求我的员工,如果你来我的公司工作,你必须让你的家人都很快乐。你必须善待父母、妻子、儿女,不管公事多忙,只要家人需要,你必须把工作放下,把家人安排好。我深深相信,只有员工的家人是快乐的,这个员工的办事能力才会相对提高,因为他没有后顾之忧。

    2.家庭困难必须报公司

    我要求员工,家里如果有困难,如财务上的、健康上的等等任何问题、困难都可以与公司汇报,公司在人力等各方面支援。有一个员工,他的弟弟出意外,他母亲最疼爱这个弟弟,他弟弟出事故后他母亲几乎疯了,我们出动许多员工在精神上不断地支持、安抚,才把他的母亲从困境中拉出来。这位员工说,他当时根本不相信母亲能走过来的,这只有团体的力量才可以做到。

    3.员工先老板下班

    其他公司有这样的观点,如果老板没回家,员工先回家是懒惰、是不负责任、不忠心,一般公司的员工看老板没回家都等着老板回家后才下班。我要求员工要先走,如果办公时间过了,没有特别的事,一定要先回家。事贵精不贵多,只要效率好,不需要长久工作。

    HAPPY二 管理人员必须让下属快乐

    如果你有下属,下属也要快乐。

    1.下属对你满意你才称职

    团队的领导人,如果下属对你不满意,表面上是一个团队,但大家的心都不在一起,这一定是一个失败的团队,这个领导人也是一个失败的领导人。我要求领导必须体恤员工,如果下属对领导不满意,心都不在一起,是领导的失职。下属必须对领导满意,领导才称职。

    2.道人善,即是善

    在社会上有这样的风气,团队有功劳是领导的,有问题就是办事的不力。领导不是居功就是妒忌,下属能力强,上面的领导会把下属压下去。如果有某个经理跟我说他自己多能干,我对他的看法是相反的;如果他说他下属多能干,这个经理才是真正好的。「道人善,即是善」。

    3.用「幸福人生」引正思想观念

    有的经理对我说:「这一点我很难办到,我的下属要加薪怎么办?」我告诉他:「不难,你先把蔡老师的四十集《幸福人生讲座》给下属看,就能解决。」一个员工对于工作认真负责,能与公司同进退,员工的德能由公司综合鉴定,不是自己要求,才是正确的人生观、价值观。

    我也要求管理层对下属要和言爱语,要懂得善巧方便,决不能恶言相向,真的犯错了也不能出一句恶言,因为我从没在我母亲身上听到过恶言。如果员工确实出错了,找出原因,指导即可,而不是责骂。

    4.总裁偷偷搞卫生
    在公司不是很大时,为了员工有一个好的工作环境,我与太太周末没人上班时偷偷去公司擦桌子、擦地、洗厕所,干了好几年别人都不知道,我们干得很开心,好的环境给员工,我们看了很开心。

    HAPPY三 你的同仁要开心
    让同仁开心这不容易做到,因为每个人都有竞争、升职等事,同仁之间相互排挤就不会开心,只有落实前面二条,第三条才能做到,同仁才能开心。

    1.遇事不指责
    工作上出现问题时我们会看到,开会时常见部门互相指责、推卸责任,我的要求是出问题先不谈原因,先把问题解决掉。例如有一次,一个员工打错了一个号码,把B型号打成了C型号,一批货总价钱差了五十万美金。公司开会时各部门经理面部发青推来推去,我马上安排让厂家先停工,不问谁的过失,然后反省,为什么会出现型号的错误?没有责备任何一个人,事情就这样过去了。
    尽管我没有责备出错的人,那个员工自己会很自责。如果我当时指责出错的员工,沉不住气,也许下次他还会打错型号,吃亏的还是自己。这也是母亲教我的,母亲从来没有责骂过一个人,从来没发过脾气,我不知道母亲怎么做到的,母亲当时的境况比我要苦很多。
    当遇到问题不责骂,无形当中会给员工很大的信心,我们这样处理几次事情后,员工就了解,知道我做事方式。再遇到事他们会自己处理,遇到问题他们都会果断处理,不会事事依赖上层。

    2.员工出一元钱,公司出二元钱
    有一次一位员工家被火烧掉,还不到两个星期,马上重新装修就都做好了。是同仁们一起出钱出力,装修好的,这个员工对大家的感激之情可想而知。这也是我们的理念之一,发挥大家互助的爱心。公司规定,凡献爱心等活动,只要员工出一元钱,董事会就出二元钱。无论帮助什么人,做什么样的善事,都照这个原则。如大海啸、义诊等等我们都是发动全部员工一起献爱心,经历各种爱心活动之后,员工之间的默契与团结力量更强,员工的快乐就这样一点一点做到了。
    这种爱心也是受我母亲感染的。我小时候住在郊外,有一个小池塘,我五六岁时,看到小鸭受伤,母亲细心照料,其它事我都忘了,但那件事我记得很清楚,鸭子的形状,母亲的眼神,我记得很清楚。

    HAPPY四 客户要快乐
    有前面三个快乐,第四才是客户快乐。很多人问我,人家是客户第一,我们却是客户排最后。我的观点是,如果做不到前面三个快乐,客户怎么会有快乐?严格地说,这些快乐的标准是同时落实的,没有明确的次第之分。

    1.做业务不请吃饭、喝酒
    如何让客户快乐?是不是价钱便宜,吃饭、唱歌、灯红酒绿?许多商场上的同行都坚信做业务这是必备的,以至于许多同行招员工都要招聘会喝酒的业务员。这样下去,钱还没赚身体就坏了。我经常劝业务人员,我们的客户最好不要进入这种关系,不要吃饭、喝酒就能有业务。
    我要求业务员必须了解客户的需要,如果客户对我们的产品没有需要,或者我们的产品没有比别人的产品更好,我们不去勉强争取这个客户。一定是满足客户的需要,帮他解决困难,提高产量,用了我们的产品解决后顾之忧。用这种策略,而不是用不正当的手段。用不正当方式的,开始好像做的很好,但很快会出问题,不会长久。我们这种稳扎稳打的反而更长久。

    2.我是一个素食者
    有人说我这样不行,不喝酒、不去吃喝玩乐怎么行?我们经营多年,证明了只要真诚心为客户服务,你还是有你的市场。
    我与客户吃饭时,我不抽烟、不喝酒,我还吃素,如何做销售?我每次与客户吃饭都事先说明,我是素食者,现代的肉有许多毒素,到处是猪疫、疯牛病、禽流感等等流行病,从营养角度我不吃肉。各种疾病流行,但我很安心。
    我吃素很长时间了,我很真诚善相劝客户吃健康饮食。多数客户不但不排斥,反而有些敬佩,因为他们不能不吃肉,有的是我家人吃肉我不能不吃,有的说我儿子吃肉我不能不吃等等理由,都不是自己的原因。
  
    3.公司不出钱毒害你
    有些人找很多理由说什么我不陪客户吃饭、喝酒不行什么的,反正都是别人的原因。我说我不出钱毒害你的身体,这样对不起你的父母。要吃自己出钱。
    我的经验是,素食对做业务没有任何影响,有的客户也试着与我一起吃素食,没有障碍。我到国内外开会,他们都会为我准备一份素食,大家完全可以接受。开公司前十年,我没有吃素,只要去海外开会,回来就会生病。吃素什么病都没有,早晨起来精神很好。八九个小时的车程,同车的都很困,就我一个人精神。开车的问,苏先生你为什么不累?我说你与我一起吃素,就可以做到。

    4.决不伤害竞争对手
    我们做业务决不攻击别的竞争者。有人告诉我,我们必须找到对手五个缺点,把生意抢过来。我告诉他,你找出人家五个缺点,人家也会找出你十个缺点,我们不攻击对手,决对不伤害对手。我们有商场上的朋友,而不是对手,我们用为客户着想的心来赢得客户。

    5.我是中国人
    我们与海外商家代理产品、合作,一路走下来,他们对我们的信任度很高,主动要求我们与他们合资。新加坡在上海合资时,日本厂家在日本是上市公司,营业额五十亿,非常大的D级上市跨国公司,主动来与我们合资。我们是很小的公司,总裁主动要我们与他合资,我们也很惊讶。他们的两位高级管理员,一个是营业部负责人,一个是设计工程部负责人,两位来找到我,他们说:「我们的公司大,你们公司小,你们不要与我们老板合作,我们私下谈。」一位说:「我手上有公司技术秘密,全在我的手里。」另一位说:「所有客户在我们手里,你与我们两个合作,我们只要一点点股份,你占八成,保证你一年内赚两百万美金。」两百万美金够有吸引力的吧?我冒着得罪他们的危险说:「我是中国人的后代,中国人讲的是信誉与道德,我如果答应你,我就不能在商场上立足。」我很坚定地拒绝他们,他们马上说:「好,今天的事就当没发生过。」以后我们合作也比较愉快,到现在合作一直比较稳定。

    6.对我有恩,吃掉我也心甘情愿
    有人说你与大公司合作,人家是大股,你是小股,人家会把你吃掉。我当时说:「总裁六十多岁,我四十多岁,我当然让长者当大股。即使把我吃掉我也愿意,他对我有恩,知恩报恩,我无怨言。」一直到现在,我们合作都没有问题。

    7.工厂创办稳定后主动让位
    如果没有圣贤教诲,我都不知道自己会成什么样子。商场诱惑太大,每一天都有太大的考验与抉择。当年与某公司合作成立上海公司时,对方公司指定要我去上海负责。我在上海做了两年,把公司从创办到建设基础工作做好,把各项业务经营稳定了,我主动向对方公司讲,上海公司已步入正轨发展。我提出要交给对方公司管理,我退出来,由更有能力的人才来经营,公司会更上一个台阶。对方公司派了人来接管,我退下来后,几年来公司经营额翻了好几翻。如果我再继续留下来管理,会对公司发展造成障碍,因此我除了得到提高的利润外,也得到对方很高的敬重,我是尽心尽量帮助他们。古人云:「知止常止,终身不耻。」

    8.公司无秘密
    有两个客户,都是生产同一类产品的,这两个客户是竞争对手,都一起找我来合资。我很吃惊地说:「你们的产品是同类竞争产品,你们都找我合资,我如果向彼此透漏你们的业务或技术机密,怎么办呀?」可两方都非找我合资不可,说不与我合资就不办公司了。我是盛情难却,只得与员工说,我们与两家合作,绝不偏向哪一边,有业务时,客户需要哪家的产品,自己选,我们不引导客户用哪家的产品。这样下来,我们的信用越来越好。事实证明信用与真诚心胜过一切,与任何一家合作经营,我们从不隐瞒任何资料,一切公开透明。我的公司就是你的公司一样,他们感到安心。社会上有怕别人知道资料,要保密,这是非常普遍的现象。有的员工在公司工作时,会把一二件资料保留下来,不让别人知道,为了保护自己,这种事情越这样越糟。我们是一切公开,做得更安稳,只有发真诚心才有办法做到这一点。

    HAPPY五 你本身要快乐
    要想第五条做到,前面四个做到你就快乐,做不到你就不会快乐。

    我总结一下,我的五个HAPPY的总原则就是:凡事先为别人着想,你为别人着想,你就无我,就没有私利,没有冲突,就相处快乐。

    我所推行的是信用、关怀、仁爱、真诚,都是从母亲那儿学的,母亲的行持影响我的一生。我的公司不敢说很大,但做的很安稳。我能睡的安稳、不操心、不用提心吊胆,完全信任员工。我可以周游四海,可以到中国来学习《弟子规》,完全得益于母亲的教诲。

    谁言寸草心 报得三春晖

    五年前,母亲病重,我用半年时间全身心照顾母亲,不操心公司的事,是母亲帮助我,放下任何挂碍,全心全意照顾她。但不管我怎么照顾母亲,母亲还是离开了我。

(讲到此处,苏先生哽咽良久,泪水静静地流下……)

编者语:

记者有一次问李嘉诚先生怎样做一个商人?他回答说:「我首先是一个人,然后才是一个商人。」

在韩国电视连续剧《商道》中,有一句令人印象深刻的话:「所谓的做生意不是赚取金钱,而是赚取人心。」

《易经》云:「天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。」人与天地并列为三才,无论身处何时何处,都应该演出君子的风范,给世人良好的榜样。

我们感受到苏先生真的是先做好了人,然后才能够在商海优游涵泳,既修养自己的德行,又能够成就自己和员工的幸福人生。

父子、兄弟、夫妇、君臣、朋友,五伦都圆满,这样的一位成功人士,站上讲台,讲得最多的是母亲的教诲。「夫孝,德之本也」,孝道,是传统文化的根本,苏先生言语间对母亲的拳拳孝心,感人至深。正所谓「大孝终身慕父母」,《孝经》亦云:「立身行道,扬名于后世,以显父母,孝之终也。」

在这篇文字中,母亲的行持一定给您留下了难以磨灭的印象。母亲留给苏总的是什么呢?忍辱、心平、善良。「学问深时意气平」,以一颗善良的心「忍辱如地」,把「信用、关怀、仁爱、真诚」深植到儿子心中,让儿子终生受用,还影响了儿子的一大批属下、员工、朋友们,老人家实在是功德无量。「仁爱」「诚信」,这才是做人的真实学问。

在当今社会,苏先生能够功归母教,实在是圣贤的好弟子。正如古德所云:「闺阃乃圣贤所出之地,母教为天下太平之源」。

「三才者,天地人」,真正的商道,在于做人的德行。苏先生的例子,充分说明了这一点。

愿天下儿女,念念不忘父母的厚重恩德;愿天下父母,以天下为己任多育英才。

回归传统,回归孝道,相信我们的社会一定会仁爱和平,善意满人间。

 

 
本文编号:20080124230400         
 
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